РЕМОНТИРУЙТЕ У НАС

главное — качество

  • info@gerc.pro
  • ул. Королёва, д. 6с3
  • Ежедневно 10:00 - 21:00

Опубликовано: 12.07.2017 в 17:45

Автор:

Категории: Интересные статьи

Тэги: ,

Аутсорсинг. Что? Где? Как?

В современном мире бизнеса и предпринимательства уже давно сложилось чёткое определение аутсорсинга. Однако не всё так гладко, так как некоторые компании до сих путают аутсорсинг с обычным наймом сотрудников со стороны. Найм - это найм, а аутсорсинг - это полноценное сотрудничество в определённой сфере.

А для того, чтобы не происходило путаницы, следует разобрать это понятие по полочкам.

Понятие аутсорсинга

 

Если перевести русское слово на английский (откуда оно и пришло к нам), то получится два слова out и sourse, которые дословно переводятся как внешний источник. Отсюда следует, что аутсорсинг  - это передача каких-либо неосновных процессов одной компанией другой компании, которая и является тем самым внешним источником и которая имеет штат профессионалов в нужной области.  То есть получается, что фирма передаёт часть своей второстепенной работы более квалифицированным работникам из компании  - аутсорсера на абонентское обслуживание. Тут важно не запутаться и суметь различить разовую поддержку и аутсорсинг. К разовой поддержке можно привести такой пример, как приходящий системный администратор, которого вызывают время от времени, в случае какой-либо поломки. Противоположностью эпизодической помощи выступает договор с аутсорсинговой компанией, посредством которого осуществляется долговременная квалифицированная поддержка всех процессов, прописанных в договоре.

Разобравшись с понятием, резонно поставить такой вопрос: почему компании прибегают к помощи компаний-аутсорсеров? Ведь с первого взгляда кажется немного странным, передавать часть своих дел каким-бы ни было профессионалам, но людям со стороны. А ответ даже немного банальный – естественно время  деньги, как и во многих других случаях. Ведь если передать часть неосновных дел, можно не только сэкономить время, которое на них обычно затрачивается, но и деньги, так как на зарплату штатным работникам финансов уйдёт куда больше.

Здесь можно немного подытожить и выписать основные признаки аутсорсинга:

  1. Всегда есть договор о передаче функций, в котором прописаны все нюансы сотрудничества.
  2. Долгосрочное постоянное сотрудничество.
  3. Передача второстепенных задач.
  4. Передача не только технических, но и бизнес-процессов (бухучёт, подбор кадров и т.д.)

Особенность аутсорсинга на российской бизнес - площадке является я ответственное отношение руководителей компаний к передаче рабочих функций. Не стоит забывать аутсорсинг  – это, прежде всего разделение ответственности между заказчиком и фирмой  – аутсорсером, а ни в коем случае не полная передача всей ответственности.

Отсюда следует, что снизив груз ответственности, заказчик сможет больше уделить времени основным рабочим процессам, тем самым начав повышать долю своего производства на рынке.

Между заказчиком и аутсорсинговой компанией налаживается тесный рабочий процесс, и, естественно, будет лучше всего, если обе компании находятся в одном городе. Так, если вы проживаете в городе жуковский, то вас, скорее всего, заинтересует аутсорсинг жуковский.

 

Вида аутсорсинга

 

Изначально на арене аутсорсинга было всего несколько направлений, которые обычно были связаны с крупными производствами, так как со временем стало ясно, что одной компании сложно заниматься всеми процессами сразу и лишь позже  аутсорсинг занял ниши таких услуг как охрана и реклама. Сейчас же аутсорсинг подразделяется на  4 направления, в которые входят самые разные услуги.

Выделяю следующие направления:

  • Аутсорсинг на производстве – передача некоторых рабочих процессов. Например, некоторые компании, передают производство каких-либо частей от машин или закупают какие либо продукты, чтобы затем продавать их под собственными торговыми марками.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов – передача исполнителю неосновного бизнес-процесса. Например, логистика, реклама, бухучёт, маркетинг или управление персоналом.
  • IT-аутсорсинг – основными рабочими процессами в этом случае является программирование и обслуживание техники. Кроме того сюда относятся и аренда хостинга и серверов, разработка и сопровождение ПО.
  • Аутсорсинг управления знаниями – в данном случае речь идёт о таких наукоёмких процессах, как глубокое изучение и аналитика какой-либо большой массы информации, а также создание и управление базами данных, которые в дальнейшем будут работать на фирму-заказчика.

 

IT аутсорсинг

 

ИТ – это информационные технологии, аутсорсинг - это передача рабочих процессов внешнему исполнителю. Отсюда следует, что ИТ аутсорсинг - это передача каких-либо задач связанных с информационными технологиями, либо полное обслуживание всей инфраструктуры сторонней компанией-аутсорсером.  Т.е., заказчик отдаёт некоторую часть своих рабочих процессов той компании, которая выполнит их лучше, быстрее и дешевле. Так, например, к ит аутсорсеру можно отнести обслуживание компьютеров.

Разобравшись с понятием, можно задать такой вопрос: а кому будет полезен аутсорсинг?

Естественно, аутсорсингом заинтересуются новые компании,  которым на старте особенно важна стабильная работа и развитие в интернет – сети. В таком случае подойдут услуги программирования, разработки приложений или же обслуживание принтеров. Также аутсорсинг потребуется серьёзным, но не особо крупным компаниям, которые хотят развиваться дальше, не набирая дополнительный штат.

Из всего вышеописанного следует, что аутсорсинг нужен по большей части небольшим фирмам, которым незачем набирать дополнительных сотрудников, так как за эти последуют дополнительные траты. Проще всего заключить договор с фирмой, которая на протяжение действия документа будет следить за всей вверенной ей работой. Если речь идёт об обслуживании компьютеров, то приходящий администратор – это лучший вариант. Но здесь не стоит путать этот момент с обычным приходящим сотрудником, который приходит эпизодически по вызову.

Большие компании, в отличие от мелких фирм,  могут себе позволить набрать штат программистов или бухгалтеров.

Но независимо от масштабов заказчика и поставленных задач, всем нужно от ИТ аутсорсинга только одно, а именно: всё должно работать так, чтобы заказчик практически перестал задумываться об работе своей компьютерной техники.

 

Что обычно отдают на  ИТ аутсорсинг?

 

Естественно, первое и главное, это обслуживание компьютеров, серверов и локальной сети.  Эти моменты заслуживают особого внимания. Чтобы получить полноценную техподдержку нужны квалифицированные работники, небольшой фирме сложно содержать целый штат программистов, а также хорошего системного администратора.

Вторая ступень  - это IP-телефония. Чтобы осуществить внедрение и поддержку ip-систем телефонии потребуется немало сил и знаний. Такую работу не под силу выполнить самостоятельно маленькой фирме, поэтому проще и надёжнее довериться профессионалам.

Третье – это управление всей службой информационных технологий. Сюда входит работа всей ИТ-системы, а также разработка и контроль всех процессов.

Также можно разделить ИТ аутсорсинг на несколько категорий: абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры (диагностика и настройка ПК, защита от вирусов и взломов, мелкий ремонт ПК), обслуживание ЛВС (поддержка кабельной сети, обеспечение общего доступа к сети Интернет, организация эффективного обмена информацией в сети), настройка сервера (установка серверной операционной системы, настройка необходимых служб и ролей), лицензирование ПО (оптимизация лицензирования ПО, организация регулярного автоматического обновления программного обеспечения).

Так, если вам необходим ИТ аутсорсинг в Жуковском, то смело обращайтесь в сервисный центр Герц.

 

Почему  аутсорсинг ИТ  выгоден?

 

  1. Прямая экономическая выгода. Аутсорсинг требует наименьших затрат, в сравнении с заработной платой высококвалифицированного специалиста ИТ. Обслуживание организаций   подразумевает максимальную разгрузку штатных специалистов заказчика.
  2. Эффективность. Благодаря аутсорсингу в решении задач компании – заказчика принимают участие не один и не два, а целый штат грамотных сотрудников, тем самым повышая эффективность будущего результата. Это очень важное свойство аутсорсинга ИТ.
  3. Профессионализм. В то время как без аутсорсинга у сотрудников компании может не хватить профессионализма и опыта, все сотрудники компании – аутсорсера имеют огромный опыт и квалификацию. От ИТ аутсорсинга заказчик получит помимо грамотного специалиста систему обслуживания, которая позволит вести полный контроль за всеми рабочими процессами.
  4. Мотивация. В то время как штатный сотрудник работает за зарплату и идею, то есть, для того, чтобы админ или программист работал хорошо, ему нужно постоянно повышать оплату и подкидывать новые интересные задачки, работники аутсорсинга этого не требуют, так как для них важны несколько иные моменты. А именно : нужно, чтобы всё работало без перебоев, нужно, чтобы клиенты не предъявляли претензий и нужно, чтобы поломки случались как можно реже.

Вот 4 огромных выгоды ИТ аутсорсинга на которые нужно обратить своё внимание небольшим компаниям, которым нужна помощь в сфере ИТ, будь то обслуживание принтеров или компьютеров.

Кроме того, вы всегда можете обратиться в СЦ Герц за помощью, если вам необходимо абонентское обслуживание организаций в жуковском.

 

В заключении хочется написать, что  попытка - не пытка. То есть, если вам действительно нужна аутсорсинговая помощь, то смело обращайтесь в подобного рода компанию. Так, обслуживание компьютеров в жуковском – это одна из квалифицированных, но не слишком дорогих услуг.

Попробовать аутсорсинг в ИТ проще простого. Для этого необходимо обратиться в нужную фирму, где вам предоставят перечень своих услуг и прайс цен. После чего специалисты ознакомятся с вашей техникой, составят своё мнение о состоянии и работе всех устройств, в то время как вы озвучите свои задачи и пожелания. И лишь в конце, когда все нюансы будут разобраны, можно составлять договор на тот или иной срок, в котором будут прописаны все виды работ. По истечении первого месяца работы, вы наверняка увидите разницу  не только в цене, но и в качестве в сравнении со штатным сотрудником.

   Аутсорсинг в Жуковском подразумевает пробный месяц сотрудничества, по истечении которого заказчик может отказаться (в случае некачественной работы) не затратив своих финансов, если же работа будет на нужном уровне, то вы сможете продолжить плодотворное сотрудничество.

Похожие статьи: Аутсорсинг. Что? Где? Как?