РЕМОНТИРУЙТЕ У НАС

главное — качество

  • info@gerc.pro
  • ул. Королёва, д. 6с3
  • Ежедневно 10:00 - 21:00

Информация

Важно знать

 

После того как к Вам приедет мастер и будет закончена диагностика ноутбука в Жуковском, Вам будет озвучена полная максимальная цена работ, которая может быть скорректирована (только в меньшую сторону) по завершении. Нужно учесть, что в неоднозначных ситуациях с "плавающими" проблемами сразу это сделать затруднительно и тогда техника забирается мастером для детальной диагностики с составлением необходимой бумаги с перечнем оборудования и печатью. При отказе от работ, после проведения диагностики и установления причины неисправности, оплата составляет 300-500 руб., плюс выезд мастера в Жуковском и Раменском и других близлежащих районах в размере 200 рублей. Когда ремонт ноутбука в Жуковском будет окончен, то последующая диагностика отдельно не оплачивается.

 

Гарантийные обязательства

 

Отдельно стоить сказать о предоставлении гарантий на выполненные работы. Сразу нужно разделить ремонт программный и ремонт аппаратный. Начнём с первого.

В случае, если необходимо восстановить работоспособность отдельной программы или системы целиком, следует иметь в виду, что даже простая на первый взгляд программа - сложный комплекс связанных между собой модулей и работоспособность одних может сильно влиять на функционирование остальных. Другими словами, в начале работы после восстановления может показаться, что всё хорошо. Но это ощущение может быть ошибочным. Не нужно винить в этом мастера, т.к. досконально предполагать и предугадать Ваши шаги в работе с системой не сможет никто и соответственно в полной мере проверить корректность текущей работоспособности, с Вашей точки зрения, тоже не выйдет. После того, как ремонт компьютера в Жуковском будет окончен, нужно максимально протестировать свою технику. Не будем вдаваться здесь в подробности, скажем о главном - при обнаружении клиентом проблем в работоспособности программы/системы в первые 3 дня после ремонта необходимо сообщить нам об этом и устранение возникших проблем будет произведено бесплатно. Большую гарантию на программный ремонт дать нельзя, т.к. учётная запись, под которой пользователи обычно работают на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows, имеет административные привилегии, с которыми при неправильном обращении очень легко "убить" или заразить вирусами систему. Мы не можем отвечать за действия пользователя.

Теперь несколько слов об аппаратном ремонте. Здесь процесс обычно связан с высокотемпературным нагревом элементов и печатных плат в процессе пайки. Их текущее состояние определить весьма затруднительно даже будучи вооружённым всем необходимым оборудованием. Это и дефекты межслойных связей, и отваливание кристалла от подложки в микросхеме и т.п. Одно дело, когда ремонт произведён, техника начинает работать исправно, но в течение шести месяцев снова ломается с аналогичными, как и перед ремонтом, симптомами. В таком случае повторно производится бесплатный ремонт. Если технику не удаётся восстановить, то она возвращается клиенту в неисправном состоянии вместе с уплаченными ранее деньгами.

 


Мы принимаем к оплате пластиковые карты Visa и MasterCard


 СЦ "ГЕРЦ" – это не только квалифицированный ремонт компьютеров в Жуковском, но и ремонт ноутбуков, планшетов и других периферийных устройств. Компьютерный сервис в Жуковскомпоможет Вам в реализации сложных технических решений и специальных проектов, а так же поможет разобраться в допущенных ошибках для предотвращения возможности повторных возникновений неисправностей. Специалисты СЦ "ГЕРЦ" помогут Вам с такими вопросами как:

  • Установка операционных систем
  • Установка программного обеспечения
  • Восстановление операционных систем и программного обеспечения после сбоев
  • Сборка персонального компьютера критериям заказчика
  • Модернизация компьютеров и ноутбуков
  • Ремонт аппаратной части компьютеров и ноутбуков
  • Подавление вирусной активности
  • Настройка сетевого оборудования (Wi-Fi, роутеры)
  • Прокладка сетей Ethernet
  • Сборка серверов
  • Ввод в эксплуатацию компьютерной периферии и технически сложных приборов
  • Консультация пользователей по текущим проблемам

Работаем с юридическими лицами. Предлагаем постоянную поддержку по договору. Оформление всех необходимых документов.

 

Ценообразование

 

Многие из вас, вероятно, сталкивались с ситуацией, когда мастер по ремонту перед началом работы оценивал её в одну стоимость, а в процессе или уже в конечном итоге заявлял о необходимости проведения дополнительных диагностик, каких-либо сверхштатных действий и выставлял вам счёт уже совсем другого порядка. Это связано с тем, что заказчик, зачастую, не представляет какого именно характера у него проблема, и в список работ пишется всё подряд, чуть ли не до индивидуальных откручиваний винтиков. Так вот мы уходим от этой порочной практики и, по итогам диагностики, сразу называем конечную цифру. Почему мы не боимся так делать? Всё дело в опыте работы с сфере IT который помогает, в подавляющем большинстве случаев, достаточно точно определить объём необходимых работ. Но преимущество такой системы ценообразования было бы неполным без внесения некоторой конкретики в ход выполнения работ, а именно:

1. Пояснение заказчику общих шагов для разрешения проблемы
2. Разъяснение уровня их сложности
3. Дача советов и рекомендаций по предотвращению оных в дальнейшем
4. Определение колонки стоимости ремонта

Если по первым трём пунктам думаю всё должно быть ясно, то на последнем остановимся более подробно.
В случае если мастер уже сталкивался с аналогичной или очень похожей ситуацией и ясно представляет себе её небольшие масштабы и путь решения, то ремонт получается заметно дешевле. При этом все действия рассчитываются не по отдельности, а пакетно. К примеру, установка Windows в Жуковском — 1000 руб., установка драйверов и «заливка» программного обеспечения — по 500 рублей. А всё вместе — 1400 руб. В то время как сборка-разборка ноутбука — 1200 рублей, а замена клавиатуры ноутбука — 1500 руб. и т. п. Производимые манипуляции более-менее стандартны, что приводит к снижению стоимости ремонта. В качестве аналогии можно привести закупку товара оптом и в розницу. Если проблема выходит за стандартные рамки «механических» для мастера действий, то и возрастает стоимость ремонта, т. к. тут порой приходится прилично поработать мозгами. Обычно к этому можно отнести различного рода «плавающие» проблемы, вроде внештатных перезагрузок, внезапных зависаний или просто «торможение» компьютера. Исходя из типологии задачи, выбирается цена из второй или третьей колонки. И, обычно, самый сложный ремонт компьютеров в Жуковском — это восстановление системы после сбоев, вирусных атак, порче файловой системы, вследствие чего портятся системные файлы. Сюда же следует отнести восстановление пользовательских данных с носителей. В этих случаях размах работ можно оценить лишь приблизительно. Но и здесь цена фиксирована и берётся из третьей колонки. Ещё раз заметим, что указанные в таблице цены именно максимальны и могут быть снижены.
Таким образом, для всех задач мы имеем известные ценники и не беспокоимся об оплате работы.
Для трудов вроде «поднятия» Windows/Linux сервера, AD, WAMP/LAMP, СКС, видеонаблюдения и т.п., а так же отдельных ситуаций, когда необходимо проделать большой объём работ, выходящий за некоторые рамки, фиксированные ценники установить весьма затруднительно, в связи с объёмом работ и возможными изменениями плана в зависимости от ситуации. В этом случае с заказчиком заранее обговаривается ориентировочная стоимость работ.