РЕМОНТИРУЙТЕ У НАС

главное — качество

  • info@gerc.pro
  • ул. Королёва, д. 6с3
  • Ежедневно 10:00 - 21:00

Техподдержка онлайн

Что такое аутсорсинг в сфере IT было подробно разобрано в предыдущей статье. Это понятие относится скорее к бизнесу и предпринимательству, поэтому обычным пользователям компьютеров оно не так знакомо. Отличной альтернативой аутсорсинга для пользователей является техническая поддержка.

В широком смысле техподдержка  - это комплекс услуг, направленный на улучшение работы компьютеров и всех его составляющих, а также на устранение каких-либо неполадок. В услугах технической поддержки нуждаются практически все пользователи ПК и других электронных устройств, именно поэтому большая часть производителей, не даёт никакой информации по ремонту. Но для решения проблем на официальных сайтах производителей существует техподдержка онлайн, куда можно написать или позвонить совершенно бесплатно. Кроме этого существует немало фирм и компаний, занимающихся подобными услугами на платной основе. Сервисный центр в Жуковском в этом плане не исключение. Поэтому, если у вас возникнут проблемы, техподдержка жуковский станет отличным решением.

На сайте есть специальный раздел техподдержки - http://gerc.pro/support/, благодаря которому можно решить свои технические проблемы. Чтобы воспользоваться услугой, можно зарегистрироваться (можно и без регистрации), а после нужно создать заявку, в которой нужно указать свои контактные данные и описать как можно подробнее суть проблемы. Таким образом, можно решить около 90% всех проблем, связанных с компьютерами и комплектующими. Данная услуга доступна как физическим , так и юридическим лицам.

   Техническая поддержка онлайн намного дешевле аутсорсинга. На первых порах на нашем сайте подобные услуги осуществляются бесплатно. А также стоит упомянуть, что для зарегистрированных пользователей на протяжении всего 2017 года будет осуществляться техническая поддержкабесплатно. После отправки запроса, можно проверить статус заявки и просмотреть весь архив сообщений.

Чтобы получить ответ на свой вопрос  как можно быстрее, необходимо соблюсти несколько простых правил:

  1. При написании письма старайтесь писать в спокойном и вежливом тоне. Не забывайте, что помощь нужна не только вам, поэтому не стоит грубить тем, к кому вы обращаетесь.
  2. Написав письмо, ни в коем случае не отправляйте его с анонимного почтового ящика.
  3. Описывать проблему нужно конкретно, не забывая освещать все детали. Стоит упомянуть и о похожих проблемах и их причинах, которые когда-либо были. Чем больше подробностей, тем скорее проблема будет устранена.
  4. Если вам кажется, что ответа нет слишком долго, не отправляйте сообщение снова, лучше проверьте статус заявки.

В некоторых случаях решить проблему с помощью технической поддержки не получается, для этого существует удалённое подключение. Подключившись к компьютеру клиента можно осуществлять самые разные настройки и решать технические вопросы.

Если вам потребуется удалённое подключение в Жуковском, то можете смело обращаться в сервисный центр Герц.

Похожие статьи: Аутсорсинг. Что? Где? Как?